変圧器製品の保証と手順

Jiangsu Yawei Transformer Company 住所: 中国江蘇省海安市黄海西大道 265 号 認証基準: CE、IEC、IEEE 1. 機器の保証手順 Yawei 保証期間中に Yawei 製品に欠陥があるとみなされる場合、ユーザーは地域の Yawei サービスエンジニアに通知し、電子メールまたは電話で故障情報と製品の YW 番号を提供して技術サポートを要求するものとします。ユーザーのリクエストを受け取ると、Yawei はその裁量で次の措置を講じます: 週末および現地の祝日を除き、保証請求が (Yawei の機器に起因する問題について) 受理されるか拒否されるかを 24 時間以内に電子メールまたは電話でユーザーに通知します。障害の詳細を記録し、障害回復計画を策定します。問題に対処するために、交換部品を送付するか、Yawei または認定された第三者のサービス エンジニアを手配するかを検討します。欠陥のある機器を検査します。Yawei のエンジニアまたは認定された第三者が、申し立てられた機器の欠陥のある部品を交換します。または、Yawei のエンジニア、認定された第三者、または請求者の認定された設置業者/保守オペレーターが欠陥のある機器を交換します。オンサイト サービス レポートを発行します。このレポートには、詳細なサービス時間とコンポーネントの消費量が含まれている必要があります。申立人の代表者は、受諾時に報告書に署名するものとします。欠陥のあるユニットまたは部品を回収します (Yawei の所有物となります)。請求者は、Yawei が回収する前に、欠陥のあるユニットまたは部品を適切に保管する責任があります。故障の根本原因が保証範囲外であることが確認された場合、Yawei は関連費用を請求者に請求する権利を留保し、故障の原因となった第三者から費用を回収する際に請求者を支援する義務を負います。 2. 主要な保証条件 2.1 保証範囲と責任 Yawei は、保証期間中、製品に材料、設計、製造上の欠陥がないことを保証します。この保証は、現地の Yawei サービス エンジニアがオンサイト修理中に発生するその他の費用、特に配送料、旅費、宿泊費をカバーします。 Yawei は製品の欠陥の原因を判断する単独の責任を有し、その判断は最終的なものとします。保証対象製品に欠陥があり、その欠陥が本保証の条件に準拠していることを Yawei が確認した場合、Yawei は欠陥の性質に基づき、欠陥製品を修理または交換する義務を負うものとします。欠陥のある機器の修理または交換の決定は、いかなる場合においても Yawei が単独で行うものとします。製品に欠陥があるかどうかを判断するために必要なテストを実施する前に、Yawei とエンドユーザーはテスト手順について相互に同意するものとします。 Yawei は、保証請求を解決するために代替製品モデルを提供する権利を留保します。交換されたユニットまたは部品は、元の製品の保証期間を保持するものとします。 2.2 保証の譲渡可能性 製品が元の場所に設置されたままの場合、保証は譲渡可能です。これは、製品の所有権が変更された場合でも、新しい所有者は引き続きこの保証の恩恵を享受できることを意味します。製品を別のサイトに再設置する必要がある場合、保証を新しいサイトに移管できるかどうかは、設置前に新しいサイトを検査し、書面による同意を与えた後、Yawei が判断するものとします。 Yawei は、設置料金、試運転料金、Yawei の現地検査料金など、製品の再設置に関連する費用を負担しません。 2.3 標準保証 2.3.1 保証期間

保証対象製品 保証期間 保証開始日